Reklamation

Om paketet är skadat, gör genast vid varumottagandet en skadeanmälan till Posten. Om du märker att varorna skadats under transporten först då du öppnar paketet, gör en skadeanmälan till posten så fort som möjligt. Tag därefter kontakt med vår kundservice för att komma överens om hur varan skall ersättas.
Om varan är felaktig eller söndrig trots att emballaget är helt, skall du vända dig till vår kundtjänst.

Returrätt
Nytt enligt EU:s direktiv om kunders returrätt trädde i kraft 13.06.2014 De nya reglerna säger att kunden alltid måste meddela om returnerande till säljaren. Enbart att lämna varan outtagen räcker inte längre. Kunden måste inom 14 dagar meddela om ångerrätten, samt inom 14 dagar efter meddelandet ha återsänt varan.

Vi följer dessa nya direktiv, så du MÅSTE fylla i svarsformuläret inom 14 dagar, och returnera inom ytterligare 14 dygn med returfrakten betald, för att räkna Dig tillgodo varans pris. *)

Varans pris ersätts med köpkort som är giltiga i ett års tid.
Tilläggsinformation om distansförsäljningens direktiv, finns här (enbart på finska)

*) Returpris, När det gäller avtal om användande av Faktura och administrationstjänster, returneras INTE påbörjad 3-månaders period. Den summan används för att städa bort all information från våra servrar.